1. Notre démarche RSE : Donner du sens à nos espaces
Notre activité et notre raison d’être : l'art de vivre en plein air
Concevoir et aménager des espaces extérieurs confortables, durables et parfaitement intégrés à leur environnement : telle est la mission qui nous anime au quotidien.
Notre ambition est de devenir le partenaire de référence des campings et des professionnels de l’Hôtellerie de Plein Air. Pour y parvenir, nous nous appuyons sur notre expérience, notre conseil, notre bureau de design et notre service technique pour proposer des terrasses mobil-homes et des aménagements en bois soignés, portés par une démarche RSE globale. Nous veillons ainsi à la préservation des ressources, à la sécurité et à l’épanouissement de nos équipes, tout en créant des espaces chaleureux qui favorisent le bien-être des vacanciers.
Un engagement récompensé et structuré
En 2024, Biscabois a obtenu le label « Engagé RSE » (niveau progression) délivré par l’AFNOR. Cette reconnaissance officielle vient saluer le sérieux de nos actions sur l’ensemble de nos activités : gouvernance, diversité, gestion des ressources et réduction de notre empreinte carbone. C’est un repère fort qui structure notre dynamique pour les années à venir autour de 4 engagements fondamentaux :
• Prendre soin de l’équipe
Veiller à ce que nos collaborateurs travaillent en sécurité, se sentent bien et s’épanouissent.
• Respecter nos clients
Être à l’écoute, tenir nos promesses de qualité et simplifier chaque projet, de A à Z.
• Respecter la nature
Réduire notre empreinte carbone, privilégier le bois durable et offrir une seconde vie à nos déchets.
• Travailler en confiance
Construire des relations honnêtes, éthiques et durables avec l’ensemble de nos partenaires.
2. Environnement : préserver les ressources et le climat
Bilan carbone : mesurer pour mieux agir
En 2025, nous avons mesuré notre empreinte carbone sur l’ensemble de notre activité 2024 (Scopes 1, 2 et 3), qui s’élève à 6 350 tCO₂e (soit 285 tCO₂e par million d’euros de chiffre d’affaires). Cette analyse montre que 98 % de nos émissions se concentrent sur trois leviers majeurs : nos achats de matières premières (65 %), le fret et le transport des marchandises (30 %), et les déplacements des équipes (3 %). Les autres postes (fin de vie des produits, immobilisations, énergie et déchets) restent très minoritaires et représentent moins de 2 % de notre impact global.
Approvisionnement en bois responsable
En 2025, nos achats ont atteint 9 032 m³, toutes essences confondues. Le pin représente 95,7 % de nos volumes et 100 % du pin est issu de sources contrôlées, ce qui garantit sa provenance exclusive de massifs gérés durablement, dans le respect de la biodiversité et des communautés locales.
Pour les 10 % restants, principalement constitués d’eucalyptus, nous appliquons la même exigence de transparence malgré des réglementations locales différentes des normes européennes. Nos partenaires s’engagent à exclure toute source illégale ou controversée grâce à des approvisionnements majoritairement certifiés FSC, qui soutiennent également les programmes socio-économiques locaux (Black Economic Empowerment). Enfin, pour garantir en continu le respect de ces exigences, nous évaluons notre sourcing chaque année en effectuant un déplacement directement sur site.
Valoriser nos déchets de bois
Biscabois s’engage activement dans la réduction et le recyclage de ses déchets industriels. En 2025, nous avons collecté 21 380 tonnes de déchets en mélange, broyés pour la production de combustibles solides de récupération (CSR). De plus, 74 220 tonnes de bois ont été broyées pour être valorisées en panneaux de particules.
2. Environnement : préserver les ressources et le climat
Rouler au carburant alternatif
Depuis plus de 15 ans, nous faisons évoluer notre flotte de véhicules (tous conformes aux normes Euro 6). Pour aller plus loin, nous avons installé notre propre citerne de carburant alternatif non fossile. En 2025, 100 % de nos véhicules professionnels fonctionnaient au HVO100 de chez ALTENS (un carburant issu d’huiles usagées qui émet 82 % de CO₂ en moins que le diesel classique), avec de l’appoint ponctuel. Cette démarche globale nous permet d’économiser 187 tonnes de CO₂ par an en moyenne.
Les petits gestes du quotidien
Notre démarche se traduit d’abord dans notre communication numérique. Nous ciblons nos campagnes d’emailing afin de ne transmettre des informations qu’aux personnes intéressées, et nous nettoyons régulièrement nos bases de données pour limiter l’impact carbone lié au stockage de ces fichiers.
Nous avons également transformé la diffusion de notre catalogue commercial. Désormais disponible en version numérique sur notre site internet, son édition papier a été réduite : les catalogues ne font plus l’objet d’aucun routage postal et sont désormais réservés à nos échanges sur les salons professionnels.
Enfin, ces réflexes s’appliquent au quotidien au sein de nos locaux à travers des pratiques simples. Nos documents sont imprimés en noir et blanc sur du papier certifié PEFC, tandis que nos brouillons sont réutilisés. Dans cette même dynamique, l’équipe de bureau a abandonné les bouteilles en plastique au profit de gourdes individuelles, l’usage des bouteilles jetables étant désormais restreint aux impératifs de nos équipes sur les chantiers.
3. Social : engagement, égalité et cohésion au quotidien
Sécurité et prévention sur le terrain
Protéger nos équipes et avancer ensemble dans la même direction est notre priorité. En matière de santé et de sécurité, nos efforts sur le terrain se traduisent par un bilan de zéro accident du travail en 2025. Pour pérenniser ce résultat, nous investissons continuellement dans des formations ciblées (sécurité générale, premiers secours, conduite d’engins, incendie, sécurité routière) et maintenons une sensibilisation via notre lettre interne mensuelle sur le port des Équipements de Protection Individuelle (EPI).
Qualité de vie au travail et égalité
Cet engagement pour l’humain se reflète dans notre questionnaire QVT de fin 2025 : avec une forte participation de nos équipes, notre bien-être général est évalué à 8,08/10 et le sentiment que le travail a du sens atteint 8,22/10. Côté égalité, notre comité de direction affiche une parité parfaite. Si nos métiers de chantier (monteurs, chefs de chantier) n’attirent aujourd’hui que des candidats masculins en raison des contraintes de déplacements, nous restons attentifs à la mixité et inscrits dans une démarche transparente avec le suivi futur de l’index égalité femmes-hommes.
Dialogue social, bien-être et esprit d’équipe
Pour faire vivre notre collectif, nous misons sur un dialogue social de proximité avec notre CSE. Convaincus que la communication interne est la clé pour avancer ensemble dans la même direction, nous partageons l’actualité de l’entreprise de manière transparente grâce à des outils collaboratifs connectant toutes nos équipes, qu’elles soient de bureau ou de chantier.
4. Gouvernance & Clients : bâtir des relations de confiance
Écoute client attentive et SAV réactif
Nous analysons systématiquement l’expérience de nos clients via la plateforme Eval’n’go. En 2025, leurs retours ont mis en avant une note de satisfaction globale de 9,08/10 et une probabilité de recommandation de 9,20/10. Face aux aléas inhérents aux chantiers, nos équipes se montrent disponibles par téléphone ou par email et s’engagent à résoudre rapidement le moindre défaut technique relevant de notre responsabilité.
Achats responsables et partenaires engagés
Notre vision des affaires repose sur des relations saines et honnêtes. Depuis le début de l’année 2026, l’ensemble de nos partenaires et fournisseurs a signé une charte d’achats responsables, s’engageant ainsi à respecter les droits humains, à limiter leur empreinte environnementale et à agir avec éthique. En parallèle, une enquête est en cours pour évaluer leurs propres pratiques (énergies, gestion des déchets, critères RSE) afin de garantir une chaîne de valeur transparente, responsable et tournée vers l’amélioration continue.
5. Documents & ressources
Une question sur notre démarche ? Contactez notre référent RSE interne via notre formulaire de contact ou par email à rse@biscabois.fr.